Hola, chicas! Cómo están?
Vamos a empezar a dividir los sectores de la farmacia para lograr una organización más prolija y que cada una pueda enfocarse en un sector en particular, controlando y manteniendo el orden.
Organización de los sectores
Medicamentos: Marina estará a cargo del control, el orden y las devoluciones.
Perfumería y productos naturales: Gaby y Sil estarán a cargo del control, el orden y las ofertas, como asi también de avisarme los cambios en los precios de los productos naturales que puedan llegar a tener. En cuanto a las ofertas, deberán pasar la planilla y luego realizar la exhibición correspondiente.
Las ofertas de venta libre las iremos organizando por turnos, un mes cada una, entre las tres.
Pedidos y carga de stock
Necesito que comiencen a realizar los pedidos a droguería y luego la carga de los productos al stock de manera rotativa, una vez cada una, para que todas puedan aprender y familiarizarse con el proceso. Esto también incluye a Sil.
Trabajo en equipo
Tener sectores asignados no significa que, si alguna de las tres no está, las tareas de ese sector queden sin hacer. Somos un equipo y necesitamos acompañarnos entre todas. Cuando alguna falte, deberán comunicarse y organizarse para que todo siga funcionando correctamente.
Prioridad: la atención al público
Quiero que tengamos muy presente que la atención al público es nuestra prioridad. En la red le damos mucha importancia al trato con nuestros clientes, y eso debe reflejarse en cada atención.
Por ejemplo, si están cargando un pedido y entra gente, dejamos lo que estamos haciendo, atendemos y después continuamos con la tarea. Es importante que cada persona se sienta bien atendida y se vaya conforme con el trato recibido. Cuanto más ágiles y atentas seamos al momento de atender, mejor será su experiencia.
La idea es que podamos trabajar de manera más organizada, que cada una asuma su responsabilidad y que, al mismo tiempo, nos ayudemos entre todas. Cualquier duda o sugerencia me mandan un mensajito. Gracias, chicas, por el compromiso y el trabajo en equipo!
Yami